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                                        汽車玻璃零配安裝服務認證
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                                        汽車玻璃零配安裝服務認證

                                        2020-09-11 17:14:56
                                        汽車玻璃零配安裝服務認證
                                        詳細介紹:

                                        汽車玻璃零配安裝服務認證的模式

                                        此項認證的模式為:初始審查+獲證后監督。審查不僅采取傳統技巧,例如現場拜訪、員工面談、文件審核等,還要派出神秘顧客暗訪,即審核員以普通消費者身份進行調查。監督審查一年一次,可能會采取飛行檢查的方式,即在預先不告知企業的情況下進行審查,旨在真實有效地調查企業的安裝服務情況和顧客滿意度,持續改進企業的服務能力?,F場審查將依據《汽車玻璃零配安裝服務認證實施規則》進行,對具體安裝步驟,汽車玻璃、粘結劑、密封條及其它零配件的要求,安裝人員資格,保修要求等項目進行逐一評價。同時,還將對企業的汽車玻璃零配安裝服務保證能力進行逐項審查,以保證企業具有提供符合要求的汽車玻璃零配安裝服務的能力。


                                        汽車玻璃零配安裝服務認證的程序

                                        認證中心收到企業提交的書面申請后,將對申請材料進行評審,確認企業的汽車玻璃安裝步驟和對關鍵原材料的控制符合《汽車玻璃零配安裝服務要求》的規定,然后派出審核員對安裝企業進行現場審查。對經評定合格的申請企業,認證機構將頒發認證證書,允許其使用認證標志,并將合格企業的名單在認證機構的網站上公布,接受消費者的監督。服務認證證書的有效期為3年,證書的有效性依靠認證機構定期的監督獲得保持。3年有效期滿之后,認證機構將對企業實施復評。復評程序與初次審查相同。


                                        汽車玻璃零配安裝服務認證的對象

                                        在初期,此項認證適用于希望改進和提高本企業安裝服務水平,向顧客提供安全、高質量的服務承諾,愿意建立高水平汽車玻璃安裝服務形象店的的汽車玻璃零配維修企業。原則上在每個縣級城市將擇優選擇一家作 為我們的認證企業。以后,隨著市場發展的需要,我們將逐步將這項認證發展為安全認證。


                                        汽車玻璃零配安裝服務認證

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